Verfasst: Donnerstag 28. Februar 2008, 09:32
Da steht der auch immer zwischen den Stühlen:
Der Kunde erwartet ein preisgünstigen Service, besonders wenn es sich um Fehler handelt die durch die "höchstwertige Materialauswahl" seitens des Herstellers entstehen.
Der Hersteller will außerhalb der Garantiezeit am liebsten gar nichts zahlen (eigentlich auch innerhalb der Garantiezeit), weil das drückt das Ergebnis. Da ist sogar ein zufriedener Kunde Sache des Händlers.
dazu gibt es kleinere und größere "Motivationshilfen" seitens des Hersteller Kulanz, oder Garantieansprüche abzulehen. z.B. deutlich geringere Vergütungen, als was der Kunde zahlen müste.
und der Händler kann ja eigentlich nix für die Herstellerproduktionsfehler.
Und soll der Verkäufer dir sagen: ach ne, nehmen Sie keinen beetle, der ist so Rep.unfreundlich, das Auto kann ich nicht empfehlen???
da gibt es viel extremere Beispiele:
Siemens hat Handys gebaut bei denen das Programm vorsah, die Sendeleistung nach 2 Jahren langsam zu reduzieren. (wurde als es bemerkt wurde kostenlos umprogrammiert)
Li-Ionen-Akkus werden in der Ladecharakteristik so gebaut, das Sie ca. 300 - 500 Auf-Ladungen überleben, was bei jedem 2. Tag laden etwas mehr als 2 Jahre sind.
Samsung hat Speicherbausteine gebaut, die sehr genau 5000 Betriebsstunden halten. (das sind an einem normalen 9h Arbeitsplatz bei 220 Arbeitstagen im Jahr 2,5 Jahre. leider ist es aufgeflogen, das es Leute gab die Rechner zur Prozesssteuerung eingesetzt haben (24h/tag 365 Tage/Jahr) da waren die nach einem guten halben Jahr hin.)
es wird heute schon in fast jedem Fernseher über die Video-Text-Uhr der erste Betrieb über 1h ohne den Sender zu wechseln gespeichert, um den Garantiezeitbegin festzulegen. (denn da hatten einige Händler 5 Jahre alte Kisten gerade 6 Monate vor Fehlerauftreten verkauft). Diese Zeit läst natürlich auch hervorragend für anderen Schindluder verwenden.
Ich habe hier Rechner gehabt (wir kaufen immer so 5 bis 10 Stk auf einmal) das sind aus der ganzen Charge die Festplatten innerhalb eines Monat ausgefallen. (das ist präzisionsfertigung)
.....
Der Kunde erwartet ein preisgünstigen Service, besonders wenn es sich um Fehler handelt die durch die "höchstwertige Materialauswahl" seitens des Herstellers entstehen.
Der Hersteller will außerhalb der Garantiezeit am liebsten gar nichts zahlen (eigentlich auch innerhalb der Garantiezeit), weil das drückt das Ergebnis. Da ist sogar ein zufriedener Kunde Sache des Händlers.
dazu gibt es kleinere und größere "Motivationshilfen" seitens des Hersteller Kulanz, oder Garantieansprüche abzulehen. z.B. deutlich geringere Vergütungen, als was der Kunde zahlen müste.
und der Händler kann ja eigentlich nix für die Herstellerproduktionsfehler.
Und soll der Verkäufer dir sagen: ach ne, nehmen Sie keinen beetle, der ist so Rep.unfreundlich, das Auto kann ich nicht empfehlen???
da gibt es viel extremere Beispiele:
Siemens hat Handys gebaut bei denen das Programm vorsah, die Sendeleistung nach 2 Jahren langsam zu reduzieren. (wurde als es bemerkt wurde kostenlos umprogrammiert)
Li-Ionen-Akkus werden in der Ladecharakteristik so gebaut, das Sie ca. 300 - 500 Auf-Ladungen überleben, was bei jedem 2. Tag laden etwas mehr als 2 Jahre sind.
Samsung hat Speicherbausteine gebaut, die sehr genau 5000 Betriebsstunden halten. (das sind an einem normalen 9h Arbeitsplatz bei 220 Arbeitstagen im Jahr 2,5 Jahre. leider ist es aufgeflogen, das es Leute gab die Rechner zur Prozesssteuerung eingesetzt haben (24h/tag 365 Tage/Jahr) da waren die nach einem guten halben Jahr hin.)
es wird heute schon in fast jedem Fernseher über die Video-Text-Uhr der erste Betrieb über 1h ohne den Sender zu wechseln gespeichert, um den Garantiezeitbegin festzulegen. (denn da hatten einige Händler 5 Jahre alte Kisten gerade 6 Monate vor Fehlerauftreten verkauft). Diese Zeit läst natürlich auch hervorragend für anderen Schindluder verwenden.
Ich habe hier Rechner gehabt (wir kaufen immer so 5 bis 10 Stk auf einmal) das sind aus der ganzen Charge die Festplatten innerhalb eines Monat ausgefallen. (das ist präzisionsfertigung)
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